Hoy vamos a hablar de calidad pero no de testing. Les voy a presentar el NPS.
De paso aprovecho y les muestro un poquito de mi recorrido por Lisboa.
Preguntas frecuentes
¿Qué es el NPS?
El Net Promoter Score: un indicador que mide qué tan dispuestos están los clientes a recomendar un producto o servicio.
¿Qué tiene que ver con la calidad?
Es una forma de hablar de calidad desde la mirada del cliente, más allá del testing.
Seguí leyendo: Pruebas que enamoran y Métricas de testing – Parte 3.